每年岁末,家电厂商都会为消费者打造一场饕餮盛宴,今年当然也不例外。而且由于今年春节来得早,圣诞、元旦和春节扎堆,为了抢夺年关岁末这一巨大市场,苏宁易购、国美网上商城、淘宝商城、京东商城等都纷纷发力,提前备战来应对即将到来的销售高峰。
但是业内专家也表示担忧,疯狂促销带来的销量激增将对本就脆弱的物流神经施以巨大的压力,能否保证物流畅通,及时送货将是决定家电网商们整个岁末促销成功的关键,毕竟一直以来,送货缓慢不仅是家电网购发展的一大瓶颈,也是家电网购迷们心中难解的痛。随便打开一些网购商城,在留言处都不难发现最多的莫过于“物流太慢了、物流真不给力啊、物流的速度准备让我明年的节日才能接到东西的吗……”等话语。网购的物流让人不敢恭维。
其实,在网购市场的初期,价格战是竞争的法宝,但是从整个电子商务市场来看,完善的物流体系和高水平的售后服务才是整个行业取胜的关键。
在这点上,一些电商们也认识到其中的重要性,在销售额不断提升的同时,不断加大力量建设物流网络。以发展最快的京东商城为例,其CEO刘强东透露,未来每隔600公里就会有一座京东仓储配送中心,初步实现150个城市自行配送,争取3年之内实现500个到800个城市自行配送,物流覆盖全部订单的95%。
海尔商城依托实体渠道的优势推出好了“24小时限时达,超时即免单”服务活动。消费者在网上商城下单后,24小时内就可享受集送货上门、调试安装于一体的一站式服务,满意后再付款。如果海尔在24小时内没有送货到门,消费者购买的任何产品都可免单。
国美网上商城则将加速扩大物流配送自建体系建设,建立1公里配送物流队伍,建立自有仓储基地。目前,国美网上商城在上海嘉定区正在筹建200亩的现代化物流仓储基地。在传统大家电领域,乡镇级以上市场只要下单,国美电器网上商城大家电都能配送到位。
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